Neutral·Dive

Polityka zwrotów

Usługa „Neutral Dive dla centrów nurkowych” · obowiązuje od 2026-09-29

Aplikacje dla nurków są bezpłatne — zwroty dotyczą tylko płatnej wersji dla centrów nurkowych. Najpierw masz 3 miesiące za darmo i przez ten czas możesz zrezygnować bez żadnej opłaty.

1. Okres próbny — bez opłat

Każdy plan zaczyna się od 3 miesięcy bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli zrezygnujesz przed jego końcem, nie pobierzemy żadnej opłaty. 7 dni przed końcem okresu próbnego przypominamy o nim e-mailem.

2. Po okresie próbnym — bez zwrotów

Opłaty pobrane po okresie próbnym — miesięczne i roczne, pierwsze i kolejne — nie podlegają zwrotowi. Możesz zrezygnować w każdej chwili: kolejna opłata nie zostanie pobrana, a wersja centrum działa do końca opłaconego okresu. Dlatego na 7 dni przed końcem okresu próbnego wysyłamy przypomnienie.

3. Wyjątki — zawsze zwracamy

4. Zmiana planu

Przy przejściu na niższy plan albo z rocznego na miesięczny nowa cena obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego — nie zwracamy różnicy za bieżący okres. Przejście na wyższy plan jest rozliczane proporcjonalnie przez Paddle.

5. Jak zgłosić zwrot w wyjątkowej sytuacji

  1. Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do centrum i podaj nazwę centrum albo numer transakcji z e-maila od Paddle. Możesz też skorzystać z paddle.net (wyszukiwarka transakcji Paddle).
  2. Zwrot realizuje Paddle, nasz sprzedawca (Merchant of Record), na tę samą metodę płatności — zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku. Paddle wystawia korektę faktury.
  3. Jeśli zwrot obejmuje cały bieżący okres, subskrypcja się kończy, a adres wersji centrum pokazuje aplikacje bez barw centrum — dane kursantów w ich telefonach zostają nienaruszone.

6. Firmy

Usługa jest przeznaczona tylko dla firm (regulamin, pkt 3), więc nie stosuje się do niej ustawowe prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów. Zasady z tej strony obowiązują niezależnie od tego.

Refund Policy

“Neutral Dive for dive centres” service · effective from 2026-09-29

The apps for divers are free — refunds apply only to the paid version for dive centres. You start with 3 free months, and you can cancel during that time without paying anything.

1. Free trial — no charge

Every plan starts with a 3-month free trial. If you cancel before it ends, you are not charged at all. We send a reminder e-mail 7 days before the trial ends.

2. After the trial — no refunds

Fees charged after the trial — monthly and yearly, first and renewals — are non-refundable. You can cancel at any time: you won't be charged again, and the centre version keeps working until the end of the paid period. That is why we send a reminder 7 days before the trial ends.

3. Exceptions — we always refund

4. Changing plans

When you move to a lower plan or from yearly to monthly, the new price applies from the next billing period — we don't refund the difference for the current one. Upgrades are prorated by Paddle.

5. How to request a refund in these cases

  1. E-mail [email protected] from an address linked to the centre, with the centre name or the transaction number from Paddle's e-mail. You can also use paddle.net (Paddle's transaction lookup).
  2. The refund is made by Paddle, our Merchant of Record, to the original payment method — usually within 5–10 business days, depending on your bank. Paddle issues a credit note.
  3. If the refund covers the whole current period, the subscription ends, and the centre version address shows the apps without the centre's colours — students' data on their phones stays untouched.

6. Businesses

The service is for businesses only (Terms, section 3), so the statutory consumer right of withdrawal does not apply. The rules on this page apply regardless.